Adventus piedalījās ''Microsoft Skype for business'' atklāšanas pasākumā Igaunijā
Maijā Adventus Solutions piedalījās Microsoft Skype for Business atklāšanas pasākumā Igaunijā. Adventus prezentēja labākos Jabra produktus, kuri ir optimizēti priekš MS. Dalībnieki varēja redzēt un izmēģināt austiņas no Evolve sērijas, Stealth MS, Motion sērijas, Pro 900, Pro 9400, Speak sērijas spīkerfonus. Jabra paziņoja, ka visas priekš MS Lync optimizētas audio ierīces ir sertificētas arī priekš Skype for Business. Klienti, kuri iegādājušies Jabra ierīces priekš MS Lync un tagad vēlas pāriet uz Skype for Business var turpināt migrāciju, zinot, ka viņu investīcijas ir aizsargātas.
Saistītie raksti
Kontaktu centru klubs viesojās pie Enefit Estonia - idejas, inovācijas un skats, ko nevar neaizmirst!
Uzziniet, kā Igaunijas vadošie kontaktu centri izmanto Genesys Cloud, lai pilnveidotu klientu pieredzi. Galvenās atziņas no Kontaktu centru kluba vizītes pie Enefit Estonia: hibrīddarbs, Net Promoter Score labākā prakse, krāpšanas novēršana un inovācijas kontaktcentros. Organizēja Adventus Solutions.
Lasīt vairāk
Vadu un bezvadu tīklu nākotne: hibrīdtīklu veidošana mūsdienu uzņēmumos
Uzziniet, kā veidot modernus LAN un WLAN tīklus ar Wi-Fi 6/7, mākslīgo intelektu un Zero Trust drošību. Ieskats Adventus Solutions 2025. gada vebinārā.
Lasīt vairāk
Galvenās atziņas no pasākuma "Klientu pieredze – kas jums jāzina 2025. gadā!"
Tehnoloģijas un mākslīgais intelekts maina klientu servisu - padarot to ātrāku, personalizētāku un efektīvāku. Uzzini par jaunākajām kontaktu centra tendencēm un “ERGO” pieredzi, integrējot Genesys Cloud, no “Customer Experience 2025” Baltijas kontaktu centru līderu pasākuma.
Lasīt vairāk
Pārmaiņu vadība kontaktu centros – iedvesmojoša vizīte pie LMT
Apskatiet galvenās atziņas no Kontaktu centra kluba vizītes uz LMT: čatbotu izmantošana, pārmaiņu vadības stratēģijas, iekšējā komunikācija un efektivitātes uzraudzība – pieredzē dalījās Latvijas vadošie kontaktcentru profesionāļi.
Lasīt vairāk
Mākslīgais intelekts darbībā: ieskats Kontaktu centra kluba īpašajā sesijā
Mākslīgais intelekts (MI) un automatizācijas iespējas kontaktu centros: praktiski piemēri, tostarp AI teksta-pārrunas Baltijas valodās, tērzēšanas roboti un reāllaika atbalsts aģentiem. Uzziniet, kā AI uzlabo klientu pieredzi, vienlaikus saglabājot cilvēka empātiju.
Lasīt vairāk
Igaunijas Kontaktu centru kluba atklāšana
Uzziniet par Igaunijas Kontaktu centru Klubu – jaunu profesionāļu kopienu vadošajiem kontaktcentru līderiem. Klubā dalās pieredzē, pilnveido klientu apkalpošanas kvalitāti un apgūst jaunākās kontaktcentru tehnoloģijas.
Lasīt vairāk
Kontaktu centra kluba vizīte pie Booking Group
Ieskats KC-kluba vizītē Booking Group kontaktu centrā: Uzzinājām, kā Boking Group globālā auto nomas atbalsta komanda ikdienā pārvalda zvanus un e-pastus. Apskatījām uzņēmuma mākslīgā intelekta (MI) rīku, kas atvieglo sarunu kvalitātes novērtēšanu.
Lasīt vairāk
Šogad atzīmējām Adventus komandas 30 gadu jubileju!
Mūsu komanda svin jubileju! No sākumiem 1994.gadā līdz mūsdienām – pateicamies klientiem un partneriem par kopīgo ceļu.
Lasīt vairāk